Kalite çalışmalarının hastanelerde uygulanması : Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi örneği

Usta, Salim

dc.contributor.author	Usta, Salim
dc.date.accessioned	2021-02-02T12:50:58Z
dc.date.available	2021-02-02T12:50:58Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	http://acikerisim.akdeniz.edu.tr/xmlui/handle/123456789/2676
dc.description.abstract	Günümüzde her büyüklükteki hastane için kalitenin önemi tartışılmayacak kadar açıktır. Hastaneler, yoğun rekabet ortamında hedeflerine ulaşabilmek ve ayakta kalabilmek için hizmet kalitesini artırıcı önlemler almak zorundadır. Bu sebeple hastaneler, Kalite Çalışmalarını ve Toplam Kalite Yönetimini (TKY) hastane yönetimi sistemi içerisinde profesyonelce uygulayabilmektedir. Bu çalışma kapsamında, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almış olan Tıp Fakültesi Hastanesinde vaka çalışması uygulanmıştır. Elde edilen bulgular Kalite Çalışmalarının ve Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) genel anlamda kurumsal performans ve hizmet kalitesi üzerinde pozitif bir etki gösterdiğini ortaya koymuştur.	en_US
dc.publisher	Akdeniz Üniversitesi	en_US
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.subject	Kalite çalışmaları, toplam kalite yönetimi, hastaneler	en_US
dc.title	Kalite çalışmalarının hastanelerde uygulanması : Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi örneği	en_US
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	en_US
dc.contributor.department	İşletme	en_US
dc.contributor.consultantID	İrfan Özcan	en_US
dc.contributor.institute	Sosyal Bilimler Enstitüsü	en_US